聚焦主责主业，服务实体经济。彭泽农商银行积极贯彻党中央、国务院关于支持小微企业、民营企业发展的战略部署，依据人民银行、银保监会等相关监管部门关于支持服务实体经济的政策要求，充分依托“百行进万企”“一百千”等营销活动，主动对接涉农、小微企业等领域的信贷需求，创新推出特色信贷产品，有针对性优化信贷审贷流程，实行差异化利率定价，制订尽职免责管理办法等一系列普惠性措施。至8月末，涉农贷款余额32.92亿元，较年初增加230万元，增幅 0.07%；小微企业贷款余额29.87亿元，较年初增加3.39亿元，增幅12.84%，高于各项贷款增幅5.48个百分点，实现了涉农贷款持续增长和小微贷款“两个不低于”“两增两控”目标。

　　加大金融供给，助力脱贫攻坚。大力推进金融精准扶贫工作，切实发挥金融杠杆和助推作用。重点聚焦建档立卡贫困户和产业脱贫，累计发放精准扶贫贷款7160万元，涉及农、林、牧、副等多种产业，带动了5831户建档立卡贫困户走上脱贫致富路；积极落实国家助学贷款、创业担保贷款等政策，加大对贫困大学生、返乡创业农民工等弱势群体的金融服务，累计投放助学、下岗再就业贷款2.85亿元；分别在彭泽县太泊湖开发区泊桥村、白山村、船山村派驻驻村工作队，选派扶贫干部40人，积极推动结对帮扶，开展各类公益活动，走访慰问贫困户400余人次，向贫困户捐款捐物15万余元，捐资挂点扶贫村55万余元，金融精准扶贫贡献居全县商业银行首位。

　　心系公益慈善，彰显金融担当。服务社会民生，积极投身公益事业。今年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，彭泽农商银行积极捐款捐物驰援疫情防控一线，累计为抗击疫情捐款捐物达15万余元。在加快业务发展的同时，彭泽农商银行不忘回报社会、反哺社会，主动承担社会责任，每年捐助100名贫困高中生就读，每年出资扶持挂点贫困村、走访慰问乡村敬老院、留守儿童等；累计增加成本近500万元免费代理发放财政惠农补贴资金“一卡通”及社保卡业务，免费为全县农户代理发放57项补贴资金及新农保资金,为减轻农民负担和维护农村稳定作出了积极贡献。

　　满足客户需求，保障消费权益。开办了金融“夜市银行”，实行错时服务、延时服务，积极上门服务，开辟绿色通道，最大限度地满足客户金融服务需求，打造农商行亲民贴心的服务形象；先后开展“金融知识万里行”、金融消费者权益保护、反假币、防范非法集资、扫黑除恶等系列综合宣传活动，帮助消费者提高保护自身权益的意识，提升识别、防范金融风险能力。2016年以来，累计开展各类宣传教育活动200余次，发放宣传手册2万余份，普及人数达到6万余人；修订了《彭泽农商银行投诉处理实施办法》，建立了跨领域、多层级、全流程的问题处置机制，畅通投诉反映和处理渠道，维护消费者权益。