湖口讯（时伟）“我要申请变更公司法人，但原法定代表人年纪比较大，且在外地，也不会使用‘赣服通’，没办法走电签流程完成实名认证。窗口工作人员积极想办法，最后通过微信视频的方式和原法定代表人进行了实名认证，十几分钟就完成了法人变更流程，我也顺利拿到了新的营业执照。”近日，在湖口县政务服务大厅商事登记窗口办理公司法人变更业务的周先生对工作人员的服务赞不绝口。

　　窗口负责人柳轩介绍，面对办事群众和企业人员，政务服务大厅不为“不办”找理由，只为“办好”想办法，“不说不能办，只说怎么办”，打造特色的政务服务品牌，持续优化营商环境。

　　湖口县行政审批局全面推行“说不”报告制，窗口承办人员对服务对象提交的事项申请，经审核后确定需要“说不”时，应立即向相关负责人请示同意；通用综合窗口收件时，对不属于该局办理的事项，承办人员需履行一次性告知制，告知服务对象“该怎么办”，给予明确指引。“说不”事项必需事后报告，由承办人员填写《湖口县行政审批局“说不”报备表》，经相关负责人签字。每周由办公室和审改办牵头汇总分析所有“说不”事项，及时发现苗头性、倾向性问题，提出有针对性的整改措施，持续提高工作质效。

　　推行“说不”报告制是湖口县行政审批局深化“高效办成一件事”改革、打造高质量营商环境的重要举措，促进窗口工作人员主动提升服务质量，积极落实“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明的指导办、群众需要的帮忙办”，为办事群众提供高效优质的政务服务。