5月16日，九江农商银行莲花支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免经济损失11万元，有效维护了金融消费者的合法权益。

　　当天中午12时许，两名中年女性客户来到莲花支行，要求办理11万元转账业务。经办柜员在业务办理过程中发现，客户神色慌张，且收款账户为陌生账户，立即提高了警惕。“请问您认识收款人吗，这笔资金的用途是什么？”面对工作人员的询问，客户支支吾吾，表示是用于“投资”。经工作人员耐心沟通了解到，客户在某直播平台接触到所谓的“彩票投资”项目，随后被诱导添加陌生QQ好友，下载了一款非法App。在该App中，客户已累计“投资”获得7.1万“积分”，诈骗分子以“缴费才能提现”为由，要求客户继续转账11万元。

　　“这很可能是一起电信诈骗！”工作人员立即启动反诈应急预案：一方面暂停业务办理，安抚客户情绪；另一方面迅速向运营主管报告并报警。辖区民警赶到现场后，确认这是一起典型的电信诈骗。经过银行工作人员和民警的耐心劝导，客户终于意识到被骗，终止了转账交易。

　　“真是太感谢你们了，要不是你们及时发现，我这11万元血汗钱就打水漂了！”醒悟过来的客户连连道谢。

　　据了解，九江农商银行始终将客户资金安全放在首位，通过建立“警银联动”机制、开展常态化反诈培训、落实“四必问一核对”工作法等举措，持续提升金融风险防控能力，切实守护好群众的“钱袋子”。

　　该行相关负责人提醒市民：投资理财要认准正规金融机构，切勿轻信“高额回报”承诺；如遇可疑情况，可随时拨打该行24小时服务热线，或前往就近网点咨询。（雷蕾）