近日，建设银行九江市分行营业部员工以高度的责任心和专业的业务能力，成功协助一名客户追回通过他行汇往境外被骗的54000元港币，充分展现了建设银行员工出色的风险防范意识和应急处理能力，有效保障了客户的资金安全，赢得了客户的交口称赞。

　　8月10日中午，一位客户神情焦虑地走进建设银行九江市分行营业大厅，引起了正在值班的员工周凤的关注。她主动上前询问，客户情绪激动地表示自己遭遇了电信诈骗，并受骗子引导通过手机银行将资金汇往境外。客户此前已前往公安机关及多家银行进行咨询求助，但问题仍未得到解决。

　　周凤一边安抚客户情绪，一边细致了解事件经过。凭借丰富的外汇业务经验，她迅速抓住关键细节：由于汇款时间正值周末，外汇清算系统处理规则与工作日不同，该笔资金可能尚未转出至境外。她立即告知客户仍有希望拦截汇款，并建议客户尽快联系汇款的他行，请其通过内部系统发起紧急查询查复，请求总行协助拦截该笔在途资金。

　　在整个处理过程中，周凤主动为客户提供了清晰的处理思路和专业的业务解释，展现了出色的跨行协作精神和以客户为中心的服务理念，增强了客户的信心。最终，在相关银行的积极配合下，成功拦截了该笔汇往香港的外汇资金，54000元港币安全退回客户账户。客户对周凤的专业指导和热心帮助感激不已，称赞银行员工业务精湛、服务贴心，展现了高度的风险防范意识、应急处理能力和专业的服务水平。

　　分行相关负责人提醒广大客户，要增强防范电信诈骗意识，遇到可疑情况及时与银行工作人员沟通或报警处理，共同守护资金安全。（黄伊伊）