医院医务科科长易晖表示，医院设置客户服务中心，就是为了让患者少跑腿，通过医院内部协调给予患者一个清晰的指引，让患者的诉求得到第一时间的回应，实现“一站式”服务，从而改善患者就医体验，让患者办事更顺畅，让患者看病更便捷。

　　客户服务中心负责人余珍介绍，目前中心可提供院长代表接待、行风（纠纷）投诉统一受理、出院患者回访、医保政策咨询、慢病办理、医学证明盖章、死亡证明盖章、病历复印、住院患者探视、信息咨询、自助查询，速取检查单和化验单、租借轮椅、免费茶水等服务。未来将开展预约检查检验、住院床位调配、出院带药服务、手机加油站、药学服务咨询等相关服务。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（王絮菲摄）