武宁讯（李丽）近日，武宁县医保参保人员卢女士为武宁县医疗保障局送来了一面写有“热情服务、细致负责、关心备至、踏实办事”的锦旗，盛赞医保窗口工作人员的贴心暖心服务。

　　据悉，去年卢女士不幸罹患恶性肿瘤，仅去年一年，治疗费用就达27万多元，这对一个普通家庭来说，无疑是一笔沉重的负担，好在患者参保了城乡居民基本医疗保险，并且购买了“惠民保”，让健康多了份保障。去年底的时候，卢女士到医保窗口办理“惠民保”理赔业务，窗口工作人员热情接待。由于卢女士基本都是在跨省异地医疗机构门诊做的放化疗等治疗，仅门诊票据就多达300余张，面对繁杂票据及明细清单，工作人员耐心细致地核对票据，并与原始票据存档单位的工作人员沟通协调，协助复印所需票据，并按要求填写报账情况说明。最终，卢女士在获得城乡居民医疗保险报销的16万多元之外，还获得“惠民保”报销的4.3万余元。医保工作人员的热情暖心服务深深感动了卢女士，于是，她送来了这面饱含心意的锦旗。