近日，随着2025年国家家装厨卫“换新”活动的开展，小微企业及个体工商户迎来了集中开户高峰。工行都昌支行积极响应、周密部署，通过“精准预约+现场管理+产品渗透+外拓服务”四位一体服务模式，全力保障“以旧换新”补贴政策落地，赢得了广大客户的一致好评。

　　针对集中开户可能引发的网点拥堵问题，支行提前与县商务局、行业协会等联系，摸排客户需求，建立台账清单。通过电话、微信等线上方式主动对接客户，分时段预约办理时间；指导客户提前准备开户资料。同时，增设弹性窗口和开户专柜，确保到店客户“即来即办、一次办结”，有效缓解了网点压力。

　　支行安排专人做好全流程引导，减少客户等待时间。网点负责人动态监控客流情况，及时调配资源，确保各环节衔接顺畅。通过科学分区、专人引导，客户平均业务办理时长缩短30%，服务效率显著提升。

　　在高效完成开户服务的同时，针对小微客户推介“房抵贷”“经营快贷”等融资产品；对资金沉淀较多的商户，配套推荐大额存单、理财等财富管理服务。针对部分商户无法到网点现场办理的情况，支行组建“外拓小分队”，利用下班后及周末时间开展外拓服务，上门为商户办理收款码开通、账户激活等业务，并开展商户经营状况尽调，为后续融资服务夯实基础。

　　支行负责人表示，将继续践行“金融为民”理念，以国家政策为导向，以客户需求为中心，持续优化服务流程，创新服务形式，助力实体经济健康发展。（张育熊）