近日，工商银行十里支行以高效、暖心的上门服务为特殊客户解决燃眉之急，赢得客户高度赞誉。

　　当天，张女士焦急地来到支行营业网点求助，称其父亲目前正在ICU住院治疗，个人银行卡因无法激活，而不能提取资金进行后续治疗。了解这一情况后，网点立即启动“特事特办”服务机制，迅速协调安排上门服务。支行第一时间抽调业务骨干，按约定时间前往医院。在ICU病房外，工作人员严格遵循业务流程，认真核对客户身份信息，耐心指导文件签署。整个办理过程规范高效，仅用半小时就解决了客户的难题。

　　“太感谢你们了，这么快就上门帮我们解决了大问题！”业务办结后，张女士紧紧握住工作人员的手连声道谢。（卢迪妍）