本报讯（林丹 记者吴业园）近日，九江银行武宁支行以高效、专业、暖心的“特事特办”服务，为客户解决了存款转存难题，生动诠释了九江银行“客户第一，服务卓越”的经营理念。

　　当日，吴女士神情焦虑地走进九江银行武宁支行网点求助。经了解，其76岁的母亲外出时意外摔伤，腿部骨折，正在武宁县中医院接受治疗。不巧的是，老人在九江银行的一笔定期存款即将到期，而伤病导致老人记忆力严重衰退遗忘密码，无法按常规流程前往网点办理转存业务。面对突发状况，吴女士心急如焚，迫切希望银行能提供帮助。该支行会计主管获悉情况后，深刻意识到妥善处理这笔存款不仅关系到客户的财产收益，更是老人安心养病的重要保障。

　　为切实解决客户的实际困难，该支行迅速响应，秉承“客户第一，服务卓越”的经营理念，立即启动“特事特办”金融服务通道。会计主管安抚好吴女士情绪，详细记录联系方式及住院地址，并与其约定日期上门服务。该支行两名员工按时前往武宁县中医院，在病房内耐心细致地向老人及其女儿吴女士说明业务办理流程、所需材料以及相关注意事项。工作人员以严谨的态度迅速完成信息核实与委托授权，确保业务合规快速办理。当天下午，吴女士备齐材料至九江银行武宁支行网点，该支行随即开通绿色通道，快速完成定期存单密码修改及转存业务。业务办结后，吴女士难掩感激之情，称九江银行的服务速度快、专业性强、服务暖心，解决了燃眉之急，让她母亲能够安心养病。