庐山市讯(周靖凯)今年以来,庐山市文化旅游综合执法局以问题为导向,创新实施“五维融合”工作机制,在整治无证导游、规范旅游市场秩序方面取得显著成效,旅游服务质量、游客满意度持续提升。
面对旅游市场监管难题,庐山打破传统“单打独斗”的执法模式,探索出系统性治理新路径。“五维融合”机制具体包括:一是属地融合,强化基层共管。建立案件信息向属地乡镇推送机制,已推送12起案件信息,借助基层力量加强法治宣传教育,并对非本市户籍人员上报九江市文广旅局统筹,构建起跨层级的闭环监管体系。二是执法融合,形成部门合力。牵头建立文旅、公安、市监、交通等多部门联席会议制度,常态化开展联合执法。今年以来已开展联合执法21次,大型整治7次,显著提升了监管效能。三是政企融合,引导企业主动作为。推动文旅企业成立30余人的专职巡查大队,参与秩序维护、违法劝阻和线索移交,形成了“企业管理”与“行政执法”的有效互补。四是区域融合,破解跨界执法难题。针对交界区域监管盲区,通过上级授权获得特定区域执法权。试点期间查处13起跨区域无证导游案件,并已设立固定办公点常态化值守,消除了管理真空。五是干群融合,鼓励社会共同治理。通过公开投诉电话、张贴二维码、设立现场投诉点、曝光典型案例等多种方式,畅通群众监督渠道,营造了人人参与、文明旅游的良好氛围。