庐山持续擦亮“誉见庐山”服务品牌

　　本报讯（胡晓山记者张新红）为解决景区商户和游客反映的各类难题，庐山市以数字化改革赋能景区治理，推出便民数字化服务平台，优化景区治理模式，持续擦亮“誉见庐山”服务品牌。
　　此前，庐山景区商户办理进山停车证流程烦琐、耗时长久，游客遇到景区设施、环境等问题时，诉求反馈渠道不畅、处置效率偏低，一度影响庐山旅游口碑。
　　针对商户办证难题，庐山景区于2026年4月1日上线“云通行”微信小程序，实现停车证申请、材料上传、进度查询、线上年审全流程掌上办理，彻底取代传统纸质办理模式。该系统同步对接园门道闸，实现车辆自动识别、违规行为可追溯，让景区车辆通行管理更加规范高效。截至6月初，景区已办理商务停车证817个，极大节省了商户的时间与人力成本，获得商户广泛好评。
　　围绕游客诉求处置滞后问题，景区创新推出“文明旅游随手拍”小程序，在“一机游庐山”、庐山文旅公众号等多平台同步上线。游客可随时拍照上传景区问题、点赞文明行为、提出发展建议，平台形成受理、核查、转办、督办、反馈的闭环处置机制。景区还通过布设宣传水牌、张贴海报等方式引导游客参与景区共治。截至5月中旬，平台累计办结各类游客诉求201条，网友满意度达100%。
　　两项数字化改革，让庐山景区实现从“管理不便”到“数字便民”、从“被动接诉”到“主动治理”的转变，商户经营更安心、游客游览更舒心。
　　庐山景区将持续升级数字化服务体系，优化“云通行”系统功能，推动更多政务服务高频事项掌上办结。同时拓展“文明旅游随手拍”评价打分、积分奖励等功能，以游客满意度为核心标尺，持续深化数字化改革，赋能文旅高质量发展，做实唱响“庐山天下悠”文旅品牌。