脚步向下访民情解民忧

　　武宁讯（曹子锐）近日，武宁县官莲乡洪溪村村民张绪浪家中迎来了几位“熟面孔”——包村领导张艺馨带着驻村干部上门走访，不到半小时就帮他完成了养老金认证。“正愁不会操作手机，干部就来了，真是帮我解决了大麻烦！”张绪浪连声道谢。
　　“去年我儿子去世，家里失去了劳动力，低保申请几次都没有通过。”东山村村民毕延赣向包村干部金杰和村支书魏明伟倾诉着家里的难处。魏明伟与金杰商量后耐心解释：“您家女儿、儿媳名下均有房产，按政策不符合低保认定条件，但您家确实遇到了困难，乡里和村里会积极向县里为您争取监测户政策，减轻两个孙子的教育负担。”
　　“我残疾很多年了，听说有政策可以申请轮椅，要是有个轮椅，我出行就方便多了。”宝源村村民向包村干部表达诉求。“您放心，我正好是民政干部，马上为您登记办理。”包村干部罗璇当场回应。
　　这一幕幕，正是官莲乡专项行动首日的寻常场景。
　　官莲乡召开矛盾纠纷源头治理暨信访问题集中化解专项行动部署会，明确乡班子成员逐一认领包联村，实行上门入户全覆盖。当晚，各村连夜召集包村干部传达精神，任务分解到网格、责任压实到人头。随即，乡村干部全员下沉到一线。该乡主要领导直奔矛盾集中、群众意见多的村组，现场听诉求、摸实情。包村干部带着网格员、驻村干部，围绕婚恋家庭、邻里纠纷、山林土地、涉法涉诉等重点领域开展拉网式排查，同步筛查来信来电来访信息，对“三失一偏”人员、严重精神障碍者、信访群体等重点人员逐一梳理研判，做到心中有数、手中有账。
　　走访中，干部们坚持边排查、边化解、边服务。网格员、综治干部现场调处邻里纠纷，解答低保医保等政策咨询100余次，帮助50多位老人完成养老金认证，为残疾人现场申请轮椅等辅助器具。能当场解决的不拖不推，能当天办结的不隔夜，群众直言“干部来得及时、办得痛快”。对需要进一步处理的一般性问题，均已明确责任人和办理时限；疑难复杂问题登记建档，纳入后续集中攻坚。