本报讯（朱瑛 记者 陈沽玥）近日，记者从市12315投诉举报中心获悉，今年上半年，全市12315机构共接收消费者各类诉求16620件，为消费者挽回经济损失280.35万元。 

　　一万余件诉求中，咨询11507件，投诉3989件，举报1062件，其他62件。与去年同期相比，诉求总量增长55.9%，咨询件增加74.8%，投诉件增长10.8%，举报件上浮175.1%。在各类投诉中，商品类投诉2064件，服务类投诉1925件，各占投诉总量的51.7%、48.3%。商品类投诉中，位居投诉量前五位的行业分别是交通工具、服装鞋帽、食品、家居用品及家用电器。服务类投诉中，位居投诉量前五位的行业依次是租赁服务餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务以及制作保养修理服务。