湖口讯（孔雅芳）连日高温炙烤大地，湖口县均桥镇文联社区的“红马甲”却顶着烈日穿梭于街巷之间，为保障辖区30余位行动不便的老人及时完成养老保险待遇资格认证。社区工作人员主动将服务送上门，用忠诚和担当筑牢民生保障网。

　　“张大娘，您眨眨眼，对，就这样！”在老人家中，村“两委”工作人员一边耐心指导人脸识别操作，一边了老人的需求“清单”。社区主要负责人李娜带领团队提前梳理未认证名单，制定“一户一策”上门计划。他们不仅带着政策上门，更捎去防暑提醒，帮助独居老人检查电器，为慢性病患者代购药品，并顺手整理杂物消除安全隐患。

　　“手机认证对我们老花眼就像‘过难关’，这些孩子连水都不肯喝一口，比自家儿女还细心！”完成认证的王大爷连连称赞。针对部分老人指纹磨损、面容变化等特殊情况，工作人员反复尝试不同拍摄角度，协调镇社保工作人员远程协助，确保所有认证事项当日办结。

　　据悉，该社区已建立特殊群体“双月巡访”机制，将推出“智慧助老”服务，开展智能手机培训，让便民服务从“跑一次”升级为“教一生”。