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满意度提升至99.82%

湖口县在全省率先亮出中介服务管理“组合拳”

张晓武 郑飞华 朱曦薇

  本报讯(张晓武 郑飞华 记者朱曦薇)为切实解决中介服务领域效率低下、收费混乱、垄断指定等问题,进一步规范中介服务行为、保护经营主体合法权益,近日,湖口县率先在全省出台《湖口县中介服务机构负面行为清单及评分管理办法》,推动中介服务向市场化、规范化、高效化迈进。

  湖口县推行“负面清单”管理模式,全面梳理行政审批涉及的中介服务环节,聚焦经营主体反映强烈、影响审批质效的突出问题,明确“效率拖沓”“收费失范”“垄断指定”“弄虚作假”“服务低劣”五大类22项具体禁止行为,为中介服务划出清晰的“红线”和“雷区”。通过规范管理,中介服务收费更趋透明合理,强制服务、隐性收费等乱象得到有效遏制。抽样调查显示,项目业主对中介服务收费的满意度提升至99.82%。

  配套出台管理办法,依据项目业主对中介机构星级评价结果和中介机构发生的各类违规违法行为,进行梯次化、差异化的星级评分管理。同时将中介机构信用情况与行政审批、公共资源交易、信用信息等平台实时联动共享,真正实现了“一处失信、处处受限”的强力震慑,有效净化了中介服务市场秩序,一批服务质量差、信用缺失的中介机构被限期整改和淘汰,涉及中介服务的投诉举报同比下降99.76%。

  据悉,湖口县依托县政务服务网及“中介超市”平台,搭建高效中介服务平台,推行“阳光选择”工作模式,通过中介环节的规范高效运行,重点工程建设项目前期中介服务平均用时缩短6天,项目整体审批时限提速90%以上,进一步优化了营商环境。

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