一对一精准辅导面对面热心服务

　　柴桑区讯（余妍文/摄）近日，柴桑区港口街镇人社所开展村级社保协管员“一对一”专项培训，打通社保便民服务“最后一公里”。
　　针对以往政策把握不精准、业务不熟练、群众咨询不规范等问题，该所创新推行“一对一、面对面”精准辅导，由业务骨干逐村逐人培训，确保培训务实管用。
　　培训聚焦城乡居民社保核心业务，涵盖参保登记、保费收缴、待遇核算、资格认证、关系转移等。重点解读了柴桑区城乡居民养老保险补缴新政：符合条件的已参保居民，可一次性补缴5.1万元，自2026年起每月养老金固定增加366.9元。
　　培训结合典型案例，系统梳理办理规范，梳理易错环节，消除政策盲区。同时强化服务作风，要求协管员树立“群众事、马上办”理念，提升政策理解、业务经办、群众解答的能力，当好政策宣传员、业务代办员、矛盾调解员。
　　此次培训有效补齐了基层服务短板，普及了惠民新政，减少了办事堵点。下一步，该所将持续完善常态化培训机制，下沉服务重心，推动问题在村级高效化解，实现“小事不出村、办事不跑腿”，提升群众获得感、幸福感、安全感。