工商银行彭泽支行 多措并举守护银发“钱袋子”

　　近年来，工商银行彭泽支行坚守金融为民初心，立足反诈防控与金融宣教两大抓手，前移风控关口、下沉普惠服务，切实守护老年客户“钱袋子”，护航老年群体安稳幸福晚年。
　　针对熟人推介、社群诱导、线下宣讲等高发涉老诈骗模式，该行将反诈风控体系全面融入柜面业务流程，聚焦老年客户大额转账、取现等重点场景，细化风险排查、问询提醒、联动处置全流程，让网点成为守护养老资金的第一道坚固屏障。一旦发现异常交易，工作人员及时介入、耐心核实，切实把风险堵在门外、防在事前。
　　为破解传统金融宣讲形式单一、受众面窄、效果不佳的难题，该行精准贴合老年人生活习惯与认知特点，摒弃单向灌输式宣传，创新打造沉浸式、场景化、温情化宣教模式，让金融反诈知识走进社区、贴近群众、入脑入心。支行联合街道社区、党群服务中心、派出所、医疗机构等多方力量，搭建政企社协同宣教平台，将金融消保、反诈防骗知识与民生公益活动深度融合，普及非法集资、电信诈骗、个人信息保护等核心金融知识，面对面答疑解惑，切实为老年群众办实事、防风险。
　　同时，该行常态化开展特色银发反诈主题活动，以趣味体验赋能金融科普。通过厅堂视频播放宣传片，营造轻松的学习氛围，引导老年人在等位时观看，揭露常见诈骗手段和现金诈骗套路，同步普及假币收缴、专业鉴定的正规渠道，有效补齐老年群体金融知识短板。不少老年客户表示，这种方式看得懂、记得住、用得上，真正把防骗知识送到了心坎上。 （刘少凤）