“微角落”里听民声 “百姓说事点”纾民困

　　胡欣 文/摄
　　近日，在浔阳区甘棠街道龙山社区的小区楼栋间，一面红色的“百姓说事点”标牌下，网格员与居民围坐一起，拉家常、聊诉求、议对策。这是社区新推出的微角落议事场景，把协商阵地从会议室搬到居民家门口，让工作人员多跑路、居民少跑腿，在“零距离”交流中听民声、解民忧。
　　龙山社区下辖的老旧小区、无物业小区多，居民诉求分散且多样。以往议事在会议室，群众有话不愿说、不敢说。如今，社区安排在小区人流集中处设置“百姓说事点”，将民意收集、政策咨询、矛盾调解等服务送到“家门口”。家住甘棠北路的吴婆婆说：“下楼遛个弯就能把事儿说了，方便！”
　　社区将网格化管理与说事点紧密结合，4名网格员常态化下沉，把巡查发现的治理堵点、民生难点带到说事点集中商议，对居民反映的问题快速响应：小校场51号居民反映垃圾桶摆放不当，网格员现场核实后协调环卫部门当天整改到位；塔岭北路60号居民反映树木遮挡阳光、蚊虫滋生，社区通过“吹哨报到”机制对接市政部门，树枝很快修剪完毕。
　　社区每月开展公益大集活动，联动医护、维修、理发等资源，提供免费义诊、家电维修、政策宣讲等服务。网格员常态化走访高龄老人、残疾人、低保户等群众，发放“网格服务联系卡”，清晰印制网格员、卫生服务站、民警等联系电话，确保居民遇事一键可找；同步落实民生帮扶，为高龄老人申请津贴、帮助低保户申办救助、上门办理残疾证复评和辅助器具申请等工作，各项帮扶事项在走访中快速落地。
　　今年以来，龙山社区通过网格巡查和“百姓说事点”累计收集民生诉求近百件，涵盖消防安全、环境卫生、邻里纠纷等领域，办结率达95%以上。