工商银行九江分行金融为民暖人心 锦旗点赞显担当

　　一面面锦旗、一封封表扬信，见证国有大行的金融温度。今年以来，工商银行九江分行坚守金融工作的政治性、人民性，站稳人民立场，持续优化金融服务，扎实做好民生服务与风险防控工作，擦亮国有大行服务品牌，收获群众与社会各界的认可。
　　在庐山牯岭景区支行，一名市民办理历史遗留小额继承业务，多次未能办结。网点工作人员没有简单以材料不全退回业务，大堂经理主动梳理业务堵点，放弃午休多方核实信息，支行团队协同攻坚，理顺审批流程，全程陪同客户办完复杂继承手续，解决了这件困扰群众许久的烦心事。客户专程送来“心系客户解难题，耐心服务暖人心”锦旗致谢。
　　针对群众办事时间紧张的需求，八里湖支行开设业务绿色通道。一位客户急需办理二手房按揭审批过户，保障子女入学。支行个贷团队倒排办理时限，专人全程跟进，联动房企、中介和上级审批部门提速办理，工作人员放弃休息抢抓流程，在短时间内完成按揭放款，帮助客户顺利过户、孩子如期入学。地产代表送来“极速按揭纾民忧，专业工行显担当”锦旗，称赞该行高效专业的服务。
　　在拥军优属方面，瑞昌支行持续深化双拥共建，设立拥军绿色通道，为现役军人、军属提供优先办理、一对一专属金融服务。常态化开展金融知识进军营宣讲，普及反诈、征信、理财常识，助力国防建设。瑞昌市人民武装部送来锦旗，称赞该行“金融拥军担使命，心系武装守初心”。
　　筑牢金融安全防线，守护群众“钱袋子”。今年7月，南山支行网点主任发现一名客户支取45万元大额资金时言行异常，判断客户遭遇电信诈骗。面对客户情绪激动、不愿配合劝阻的情况，工作人员耐心拆解骗局，同步联系公安反诈中心，警银联合劝导，成功拦下这笔养老积蓄，为客户保住巨额财产，收到濂溪区“131”机制办书面表扬。 （戴源）