政务中心的工作人员从未遇过这种情况，心里牢记“服务零距离”的小殷先安抚好两人的情绪，再问：“他在哪家公司做，有电话么？可以问问公司。”

　　“不知道。”

　　“知道他在哪艘船上做事吗？船长或同事电话你有吗？”

　　“不知道，也没有电话。我告诉他的姓名，你们可以查得出他是在哪艘船上做事吗？”

　　小殷听了，觉得有点棘手：“没有专门的这种程序，我们只能找点线索，试一试。”他登录中国海事综合服务平台船员系统，通过身份证信息查询该船员的任解职情况，查到了这位船员现任职的海船。

　　找到了所在的船，要怎么找到这艘船上人员的联系方式呢？小殷想到了船舶报港系统，于是立刻联系船舶监督处的工作人员：“你们可以通过船舶报港系统找到联系人及电话么？”船舶监督处工作人员说可以找到。

　　很快，小殷把找到的电话号码交给张伯，电话接通了，最终听到了儿子的声音，张伯非常激动，“你究竟在哪里？这么长时间怎么不给家里打电话？”原来，小张手机坏了，因船在海上航行，没法修理。联系到小张，张伯和女儿心里悬着的石头终于落了地，他们含泪对小殷说：“谢谢你们，谢谢九江海事局！”小殷说：“我这只是举手之劳，您别谢我，应该感谢大数据平台。没有大数据，我们也是大海捞针，无从下手。”