本报讯（张磊 记者洪永林）为贯彻落实市委、市政府关于旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动部署要求，近日，市文化市场综合执法支队浔阳区大队在查办一起旅游案件时，采用远程调查询问方式，对涉案导游制作询问笔录，完成处罚送达回证，最终实现对外地导游在本地辖区违法违规行为的快查快处，依法对涉案导游给予警告、罚款2000元的行政处罚。案件的成功查办，不仅有力维护游客合法权益，规范了旅游市场秩序，也为我市旅游执法办案工作，开启了远程调查新模式。

　　暑期以来，伴随外地旅游团队跨省游热度激增，外地游客投诉异地导游、旅行社情况日益增多。传统执法模式面临“取证难、周期长、成本高”等诸多困难。在此背景下，市文化市场综合执法支队积极探索执法新模式，执法人员通过音视频实时问答，快速完成对涉案人员的身份核验、权利义务告知、笔录制作及签名确认等法定程序，同时使用执法记录仪对全过程录音录像，确保程序规范严谨、证据合法有效。以往此类涉及异地取证的旅游案件，仅取证环节就要数周，运用全新执法模式后，三天内即可有效完成，既减少了当事人往返奔波，也提升了执法效能。

　　下一步，市文化旅游部门将继续探索运用科技手段提升执法水平，持续推进文旅市场治理现代化，为游客营造更加规范有序、放心安心的旅游市场消费环境，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。