近日，市五医院12356心理援助热线专业团队通过冷静判断与快速反应，成功挽救了一名16岁轻生少女的生命，再次彰显了这条“心灵生命线”的人文关怀。

　　一天晚上，热线接线员陈静接到求助电话。电话那端，少女声音虚弱，透露自己已过量服用近30片精神类药物。就在陈静询问关键信息时，通话突然中断。面对突发状况，陈静立即启动危机干预预案，联系九江市110，将电话精准转接至女孩所在县警方，请求紧急协助。在多部门通力协作下，当晚11时30分，女孩被紧急送医洗胃。经抢救，女孩终于脱离危险。

　　次日，热线团队通过警方联系到这名女孩的母亲，在确认其生命体征平稳后，接线老师又细心叮嘱家属有关药物管理的注意事项，提醒需密切观察情绪变化。这场生死营救不仅展现了热线团队的专业素养，更体现了对生命的执着守护。

　　医院12356热线自成立以来，无论是职场压力、学业困扰，还是家庭矛盾、精神疾患，接线员始终以专业知识和温暖话语，为求助者驱散阴霾。许多受助者表示，正是热线的耐心倾听和科学引导，帮助他们重拾生活信心。（冯菀乔 叶笑霜）