九江银行员工急上门阻断5万元电诈转账

　　近日，九江银行开发区支行工作人员在客户回访尽调工作中，敏锐识别一起冒充某平台官方客服、诱导下载陌生软件远程控制手机的电信诈骗线索，并紧急上门劝阻，成功阻断5万元资金的转出。
　　事发当天，九江银行回访客户朱女士时，多次拨打客户电话均占线，微信消息发送后迟迟没有回复，多种联系渠道异常。反常情况引起工作人员警觉，立即联系朱女士预留的紧急联系人。对方称，朱女士一直在接陌生来电，正按指引安装陌生软件。工作人员判断其可能正遭遇电信诈骗，立即启动反诈应急处置流程，一边报警，一边驱车赶往客户家中。
　　赶到客户家中时，朱女士仍在与所谓“官方客服”通话，手机已被远程接管。工作人员当即劝阻，并耐心向朱女士揭穿骗局。原来，朱女士接到自称某平台官方客服的来电，称其误开通平台会员，不马上关闭将每月自动扣费。朱女士慌了神，完全听信对方说辞，按对方要求点击链接，下载了非正规应用商店的操控软件。一旦安装并开放权限，骗子便可远程查看手机屏幕、获取短信验证码，划转资金。
　　工作人员随即提醒客户立即拔卡断网，并协助民警完成后续操作，成功为客户挽回5万元损失。事后，朱女士专程送去锦旗，对九江银行员工高度的责任心与专业素养表示感谢。
　　九江银行温馨提示：正规平台客服不会以“关闭会员、取消扣费”为由，要求下载陌生软件、开启屏幕共享或远程控制。若已安装可疑软件、泄露验证码，请立即断网、报警并联系银行止付。 （蒋欢）