人保财险德安支公司开展适老化服务活动

　　10月29日，人保财险九江德安支公司开展营业网点适老化服务活动，以贴心、暖心、便民的服务举措，为老年客户提供更加便捷、舒适的保险服务体验。
　　活动期间，公司立足老年客户的实际需求，持续优化营业网点服务流程，为前来办理业务的老年客户提供主动引导、业务咨询、手续办理等服务。针对部分老年客户对智能设备操作不熟悉、保险业务流程不够了解等情况，工作人员耐心讲解业务办理流程，协助完成相关手续，帮助老年客户解决业务办理过程中遇到的困难。同时，工作人员注重沟通方式，使用通俗易懂的语言解答老年客户关于保险保障、保单查询及理赔服务等方面的疑问，让老年客户听得明白、办得顺心。
　　此外，公司持续关注老年客户的服务体验，不断增强员工服务意识，倡导主动服务、耐心服务、细致服务，努力营造尊老、敬老、爱老、助老的良好服务氛围，切实提升老年客户办理保险业务的便利性和满意度。（梅丽敏）