针对老旧小区、回迁小区物业服务不到位、社区环境差、居民投诉率高等问题，北京市大兴区清源街道创新工作思路，以枣园尚城回迁社区为试点，探索推行“职业经理人”物业管理模式，有效地解决了社区居民反响强烈的问题，社区环境明显改善，物业费收缴率由不足20%提升至87%。

　　职业经理人是现代企业所有权、法人权、经营权三权分离后的产物，大兴区清源街道结合实际，引入职业经理人制度，创新管理模式，破解老旧小区物业管理难题，取得了明显成效，值得点赞。

　　认真审视清源街道的做法，其中不乏亮点，归纳起来看，至少有以下三个方面：一是民主化决策，确保将居民需求和愿望放在第一位。枣园尚城回迁社区推行新模式后，以实行社区居民议事制度为前提，由78名议事会成员推选出7名议事会代表组成社区居民议事会，定期召开工作例会，对小区管理重大事项进行表决，有效保证了决策的民主化、科学化。二是专业化运作，提高物管质量。枣园尚城回迁社区向社会聘请保安、保洁、维修等22项专业服务公司，所有外包单位由职业经理人从专业和市场两方面进行审核，选聘质高价低的专业承包单位。让专业的人做专业的事，使得物业服务效果明显增强。三是预算化管理，提升资金使用绩效。该模式推行后，对收支情况进行量化公开，业主可随时查看。所有收支项目进行充分预算和提前报批，每项物业服务支出项目都需经过业主集体审核。千百双眼睛盯着，倒逼职业经理人提升物业费使用绩效，确保每一分钱都花在“刀刃”上。

　　加快改造城镇老旧小区，是重大民生工程和发展工程。住建部副部长黄艳在国务院新闻办7月1日举行的政策例行吹风会上强调，做好城镇老旧小区改造工作，需要破解三个难题。其中的一个难题就是“在改造中因势利导，同步确定小区管理模式、管理规约及居民议事规则，同步建立小区后续管理机制”。推行“职业经理人”物业管理模式，不仅为破解物管难题打开了一扇明亮窗口，也为老旧小区改造提供了有益思路。百尺竿头可以更进一步，“职业经理人”物业管理模式仍需兴利除弊，在探索中进步。

　　拓宽视野，挑选“千里马”投身物业管理。当前，专业人才匮乏是困扰物业管理行业健康发展的重要因素。推行“职业经理人”物管模式效果如何，关键在人。放眼望去，社会上热心社区工作，能够胜任“职业经理人”工作的大有人在。不妨向社会公开招聘，在平等竞争的基础上，多中选好、好中选优，选聘德才兼备、专业能力较强且广大居民满意的人才担任职业经理人。

　　强化监督，规范职业经理人履职行为。参照现代企业管理制度，明晰社区居民议事会与职业经理人的权责。既要保证职业经理人拥有充分的管理自主权，又要发挥好社区居民议事会和广大居民的监督作用。如，邀请精通管理、财务的居民加入社区居民议事会，以专业对专业，督促职业经理人规范履职。

　　加强考核，倒逼物管水平提升。完善评价体系，分解物业管理目标，将职业经理人的职责与要达成的任务相结合，阶段性考核与终结性考核相结合，实行考核结果与薪酬挂钩。通过议事会成员表决等方式，对职业经理人进行绩效评价，并兑现奖惩措施，倒逼职业经理人不用扬鞭自奋蹄，积极主动提高服务水平。

　　期待大兴区清源街道的“职业经理人”管理模式不断完善，为推进城镇老旧小区改造和加强物业管理提供可复制、可推广的经验，被更多地方恰当地借鉴和运用起来，促进城乡人居环境持续改善，人民群众获得感、幸福感、安全感不断提升。　　　　　　(杨维立)